누수 피해 보상
아랫집 천장과 벽이 젖어 보상 이야기를 나눠야 할 때, 원인을 먼저 가리면 직접 풀 수 있는지 기사를 불러야 하는지가 보입니다.
누수 피해 보상, 연락하시면 이렇게 봐요
01전화·카톡
천장 물 자국 사진만
먼저 보내 주세요아랫집 피해 사진과 우리 집 계량기 확인 결과를 먼저 보내 주세요. 새는 자리를 확인해야 누가 고칠지 이야기를 시작할 수 있습니다.
02출장비 안내
출장비부터 듣고
부를지 정하세요탐지 기사가 새는 자리를 찾아 사진으로 남겨 드리고, 수리 범위와 금액은 그다음에 말씀드립니다.
03작업 전 총액
바닥을 깨기 전에
새는 자리부터 좁혀요수도를 잠그고 계량기부터 본 뒤, 장비로 자리를 좁히기 전에 탐지 총액을 말씀드립니다.
04작업과 확인
찾은 자리를 보고
수리는 그다음에 정하세요새는 자리와 수리 방법, 금액을 들으신 뒤 바로 고칠지 나중에 할지 정하시면 됩니다.
설비왕 기사 이동예시 화면
누수 탐지,
가까운 기사가 갑니다
신정동 기사목동 고객 댁
- 출발
- 이동
- 도착
연락을 받으면 목동과 가까운 기사부터 찾아 연결해 드립니다. 방문 시간은 통화에서 정합니다.
한 줄로 말하면
누수 피해 보상은 물이 어디서 샜는지에 따라 누가 고치고 물어 줄지가 갈립니다. 우리 집 배관이나 방수층에서 샜다면 대개 그 집이 아랫집 도배와 천장 수리를 부담하고, 여러 집이 함께 쓰는 공용 배관이면 관리 쪽 몫이 됩니다. 그래서 피해 사진을 남기고 탐지로 새는 자리를 먼저 확인해 두는 것이 이야기의 출발점입니다. 가입한 보험에 일상생활 배상책임 특약이 있으면 아랫집 피해를 보험으로 처리하는 경우가 많아 보험사에도 일찍 알리세요.
보상 이야기가 엇갈리는 이유 세 가지
- 01새는 자리를 모른다
윗집 욕실인지, 공용 배관인지, 외벽 빗물인지 모르면 누가 고칠지부터 다툼이 됩니다. 탐지로 자리를 확인한 사진과 설명이 있으면 이야기가 짧아집니다.
- 02피해 범위 기록이 없다
물 자국이 처음 생긴 날과 번진 모양, 젖은 가구를 날짜별로 찍어 두지 않으면 나중에 범위를 두고 말이 달라집니다.
- 03보험 처리 순서를 놓쳤다
수리를 먼저 끝내 버리면 보험사가 피해를 확인할 방법이 없어 처리가 어려워질 수 있습니다. 고치기 전에 보험사에 사고를 알리고 안내를 받는 편이 안전합니다.
먼저 해 볼 것
- 아랫집 천장, 벽, 바닥 피해를 날짜가 남게 사진과 영상으로 찍어 두세요.
- 우리 집 수도를 모두 잠그고 계량기가 도는지 확인해 두세요.
- 가입한 보험 증권에서 일상생활 배상책임 특약이 있는지 찾아보세요.
하지 말아야 할 것
- 원인을 확인하기 전에 책임을 인정하거나 금액을 약속하지 마세요.
- 보험사에 알리기 전에 아랫집 도배와 천장 수리를 먼저 끝내지 마세요.
- 젖은 천장 가까운 전등을 켜 둔 채 두지 마세요.
이럴 땐 연락 주세요
- 어느 집에서 새는지 서로 의견이 다를 때
- 보험사가 누수 원인을 확인할 자료를 달라고 할 때
- 물 자국이 계속 커지거나 다른 방으로 번질 때
누수 피해 보상 질문
아랫집 누수 보상은 누가 하나요?
물이 샌 자리가 우리 집 배관이나 방수층이면 대개 우리 집이, 공용 배관이면 관리 쪽이 맡습니다. 그래서 탐지로 새는 자리를 먼저 확인해 두는 것이 중요합니다.
누수 탐지 결과를 보험사에 낼 수 있나요?
찾은 자리 사진과 작업 내용을 정리해 드리니 보험사에 함께 내실 수 있습니다. 보험사마다 요구하는 서류가 조금씩 달라 미리 물어보시는 게 좋습니다.
세입자인데 누수가 생기면 누가 고치나요?
배관이 낡아 생긴 누수는 집주인이, 세입자가 쓰다 잘못해 생긴 일은 세입자가 맡는 경우가 많습니다. 집주인에게 바로 알리고 사진을 함께 남겨 두세요.