어떤 일이든 연락하시면 이렇게 진행돼요
01전화·카톡
글에서 본 일과 같다면
보이는 대로 말씀하세요안내 글은 상담 전화에서 자주 듣는 증상으로 씁니다. 글과 같은 일이라면 보이는 대로 말씀해 주시면 됩니다.
02출장비 안내
출장비는 통화에서
먼저 말씀드려요글에 적은 순서 그대로, 그 일을 하는 가까운 기사가 출장비와 방문 시간부터 알려 드립니다.
03작업 전 총액
금액은 숫자 대신
정해지는 순서를 적어요집마다 금액이 달라서 글에는 숫자를 적지 않았습니다. 기사가 현장을 본 뒤 손대기 전에 총액을 말씀드립니다.
04작업과 확인
글과 다른 곳은
알려 주시면 고칩니다안내 글과 실제가 다른 곳을 보셨다면 같은 전화와 카톡으로 알려 주세요. 확인한 뒤 글을 고칩니다.
설비왕 기사 이동예시 화면
어떤 일이든
가까운 기사가 갑니다
망원동 기사합정동 고객 댁
- 출발
- 이동
- 도착
글을 보고 연락 주셔도 순서는 같습니다. 증상을 들으면 그 일을 하는 기사 가운데 가까운 분을 먼저 찾습니다.
설비왕 안내 글은 이렇게 만듭니다
설비왕은 전화와 카톡으로 상담을 받아 막힘, 누수, 수도와 보일러, 열쇠와 도어락 일을 하는 가까운 지역 기사에게 연결합니다. 지역과 비용, 증상 안내 글은 설비왕 편집팀이 상담에서 자주 듣는 이야기를 바탕으로 쓰고, 바뀐 것이 생기면 고친 뒤 날짜를 새로 적습니다.
누가 운영하나요
- 상호
설비왕
- 대표
김미애
- 사업자등록번호
252-04-04022
- 주소
경기도 남양주시 백봉로 32, 110동 902호(호평동, 두산 알프하임)
- 대표번호
010-2560-0389
글은 이런 순서로 만듭니다
- 01찾는 말과 증상 고르기
사람들이 실제로 많이 찾는 말과, 상담 전화에서 자주 듣는 증상을 먼저 고릅니다.
- 02동 이름 확인
지역 글의 동 이름은 행정안전부가 공공데이터포털에 올린 법정동 코드 자료(새 창)에 있는 이름만 씁니다.
- 03일하는 순서대로 쓰기
작업 방법과 금액이 정해지는 순서는 기사가 현장에서 일하는 순서 그대로 적습니다.
- 04올리기 전에 다시 읽기
같은 말을 다른 글에서 되풀이하지 않았는지, 지킬 수 없는 약속이 들어가지 않았는지 다시 읽고 올립니다.
자료는 이렇게 씁니다
- 01금액
숫자로 약속하지 않습니다. 출장비는 통화에서, 작업비는 현장을 본 뒤 작업 전에 총액으로 말씀드린다는 순서만 적습니다.
- 02사진
글에 넣은 사진 가운데 일부는 이해를 돕기 위해 만든 예시 그림입니다. 작업한 집을 찍은 것처럼 쓰지 않습니다.
- 03지역 이야기
건물과 동네 이야기는 그 지역에서 확인되는 것만 씁니다. 모르는 것은 글에 넣지 않고 통화에서 여쭙니다.
- 04후기와 별점
실제로 받은 후기만 싣습니다. 받은 후기를 싣기 전까지는 별점을 달지 않습니다.
틀린 곳을 보셨다면
- 글에 틀린 곳이나 바뀐 내용이 보이면 대표번호나 카톡으로 알려 주세요.
- 확인한 뒤 글을 고치고, 고친 날짜를 그 글의 작성 줄에 적습니다.
- 작업 금액이나 방문 일정은 그 일을 맡은 기사가 통화에서 바로 안내합니다.